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After-sale Service
售后服務 -
SUNSHINE CONSUMPTION
陽光消費，服務為尊公司倡導“陽光消費，服務為尊”的經營理念，在2006年隆重推出公司金保姆服務，經過一年多的運作，受到廣大消費者的高度贊揚，為更好的服務公司客戶，于2007年公司對金保姆服務系統再次進行了全面升級，將原來的“4S服務中心”升級為“金保姆服務中心”，真正讓公司客戶“全程無憂”。
公司金保姆服務全面升級實施內容：
一、零資費送貨：市區內免費送貨。
二、零付費保養：地板安裝后免費保養1次。
三、實施保修服務、終身維護政策：實木地板、實木復合地板、生態復合地板、仿實木強化木地板質量保修1年，提供終身維護與保養服務咨詢。
四、實施全國400-8858-335免費服務熱線，至真至誠為客戶服務。
五、實施48小時內到達現場勘察，在勘察后的三個工作日內與客戶協商解決方案。
六、實施客戶檔案查詢系統：為購買公司產品的客戶建立客戶檔案，進行1對1跟蹤服務。
七、實施產品防偽查詢系統：建立產品防偽查詢系統，讓消費者可以放心購買公司產品。
八、100％透明專業安裝：根據各地不同鋪裝環境及客戶要求進行透明報價專業安裝。
九、360°保養服務：對購買公司產品的客戶提供保養咨詢和專業保養，使用公司產品專用保養產品。
十、金保姆溫馨提示：根據不同季節地板保養、清潔要求、國家節假日等對客戶進行手機短訊溫馨保養提示及深切問候祝福。
MAINTENANCE ISSUES
保養事項1、在正常維護條件下使用，自驗收之日起保修期為1年，提供終身維護與保養服務咨詢；
2、地板鋪設完畢后，需要養生24小時后方可使用，以免影響地板的使用效果；
3、為了保持木地板的美觀并延長漆面使用壽命，建議使用專用木質油精在專業人員的指導下進行保養，每兩個月保養一次或者根據日常使用頻率保養；
4、定期吸塵或清掃地板，用不滴水的擰干拖布拖擦，切忌用沾清潔劑的濕拖把直接擦拭，局部臟跡可用中性清潔劑清洗。防止沙粒等硬物堆積而刮擦地板表面，搬動家具和重物時避免在地板表面拖挪，家具腳應加軟墊；
5、長時間暴露在日光下，或房間內溫度的急劇升降等都可能引起地板漆面的提前老化，應盡量避免；
6、鋪好的地板如長期不居住，切忌用不透氣材料（如塑料紙、報紙）等覆蓋，時間一長漆膜發粘，失去光澤。同時切忌用溫度很高的物體直接接觸地板。
7、《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》GB/T 20238-2006中規定，環境濕度應保持在40%--80%之間。梅雨季節潮濕時需通風排濕，或使用空調的除濕功能來平衡濕度，避免受潮后地板出現起拱變形。在秋冬干燥季節使用加濕器，保持室內濕度。
8、應避免衛生間、廚房等房間的水源泄漏，保持干燥，避免地板受潮出現起拱。如不慎發生大面積水浸或局部長時間被水浸泡，如有明水滯留應及時用干布吸干，通知安裝人員將地板拆出放在陰涼通風處晾干，嚴禁使用電熱器烘干或在陽光下暴曬，等地板晾干后用地板含水率檢測儀檢測地板含水率、龍骨或甲板、地面含水率，適合于當地平衡含水率后再做安裝；
9、地板使用于地暖環境中，根據WB/T1037—2008《地面輻射供暖木質地板鋪設技術和驗收規范》地板表面適宜溫度為22℃--28℃，極限溫度為32℃，冬季室溫達到22℃左右，使用加濕器，使環境濕度應保持在40%-80%間。
強化木地板的選擇
A/選知名品牌
從外觀上來看強化地板極不易區分質量的好壞，除非經過質量檢驗。同時知名品牌即具有我國質檢權威部門出示的檢測報告，又在產品的包裝上注明完整的標示標注。最重要的是售后服務有了保證，免去了后顧之憂。
B/選耐磨轉數
強化木地板的耐磨性主要取決于三氧化二鋁剛玉磨料的含量。轉數越高抗磨損能力越強，但價位相對也就越高。因此，應根據個人的經濟實力和使用環境來選擇相應的地板耐磨轉數。通常初始耐磨值在4000轉以上的產品，均適合在家庭中使用，但公共場所必須在9000轉以上。
C/選基材密度
強化木地板目前主要有兩種基材：一種是高密度纖維板，另一種是特殊形態的刨花板。該指標越大產品的抗沖擊性能越好。但在同樣條件下，也存在一個問題，尺寸穩定性差。因此，在選購時應注意并不是越大越好。
D/選防潮性能
水是木地板最大的敵人。防潮性能差也就是在潮濕環境下，地板四周若密封不嚴，即可能發生較明顯的拱起，引起尺寸變化。尺寸變化過大，會引起地板起拱，影響地板壽命。大品牌地板應具有核心的防潮性能技術，并且配有該品牌專用的防潮棉。
E/選游離甲醛釋放量
強化木地板中含有一定量的甲醛，若超過國家規定的指標，甲醛釋放出來將對人體有害。品牌地板的甲醛釋放量應低于1.5mg/L。
F/選售后服務
正規廠家生產的地板應有保修卡，并采取廠家直銷或專賣銷售形式，因此即便在使用過程中出現問題，也會得到及時解決。
實木地板的選擇
法則一：
規格越小越穩定：很多人看到寬板的價格相對較高，就認為寬板一定好，其實不然。地板尺寸越小，抗變形越好。也就是說，從穩定性和使用壽命來說，短的比長的好，窄的比寬的好，而且價廉物美，節省消費投資。
法則二：
表面光整有紋路：地板表面的平整度與光澤度是地板分等級的主要依據之一。買地板的時候，要仔細查看地板表面是否光整，如存在開裂、腐朽、夾皮、死節、蟲眼等問題，最好不要購買。消費者對地板的色差、紋理等要求不必過分苛刻，因為這是木材的屬性。正是有了天然的紋理和色差，才顯示了實木地板的自然本色。
法則三：
含水率在10％至13％之間：實木地板的含水率是直接影響地板變形與否的重要因素，地 板的含水率在包裝上應有說明。
法則四：油漆質量“三要”、“三無”：如今的實木地板多為漆板，挑選時漆面要做到“三要”、“三無”。即漆面要均勻、要光潔、要平整；無漏漆、無氣泡、無龜裂。
